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Terms and Conditions

Dada la situación actual, nuestra empresa cuenta con autorización del Gobierno para realizar envíos dentro de la ciudad de Lima. Nos contactaremos contigo para especificar cuál será el nuevo protocolo de empaquetado y pasos a seguir para garantizar tu seguridad y la de nuestros trabajadores.

Los envíos a provincias e internacionales se realizarán después de terminado el estado de emergencia nacional o cuando el Gobierno lo autorice. Apenas sea posible, nos contactaremos contigo para especificar una fecha de entrega estimada de tu pedido.

Para envíos internacionales, los aranceles o impuestos que se generen por el ingreso del producto a su país correrán a cuenta del cliente.


Política de Cambios y Devoluciones

La empresa no realiza devoluciones de dinero en ningún caso.
No se aceptan cambios en las ventas realizadas fuera de Perú.

Dentro de Perú aceptamos cambios hasta 2 días calendario después de después de adquirido un producto. Estos se realizan en el atelier ubicado en Av. Alameda del Corregidor 450, La Molina, Lima, Perú.

Se podrá realizar cambios sobre la compra 1 sola vez.

El cambio se realiza siempre con boleta/factura de venta o giftcard. Solo se aceptan cambios si el accesorio adquirido está en perfecto estado y tal como salió de la tienda, con empaque original en buen estado.

Cambios válidos para un monto igual o superior a la venta (cancelando la diferencia).

Todo cambio origina la emisión de una nota de crédito que sustenta la operación, la misma que tendrá validez de 1 mes. De no utilizar todo el crédito ese día, el saldo a favor queda sin efecto.

No se aceptan cambios o devoluciones de productos adquiridos durante campañas de descuento u ofertas.

En caso uno o varios artículos de tu pedido no se encuentren en stock, nuestro equipo encargado procederá a comunicarse contigo para darte las opciones disponibles. Dentro de estas están contempladas la devolución de dinero por lo correspondiente al artículo que no se encuentra en stock o el cambio por otro modelo o color (sujeto a disponibilidad). En caso hubiese una diferencia de precio, esta deberá ser cancelada por el cliente. Caso contrario, si hubiese un saldo a favor del cliente, este podrá ser devuelto al mismo. Las devoluciones de dinero en dicho caso serán realizadas inmediatamente. Tomar en cuenta que las transferencias bancarias pueden tardar distintos plazos de tiempo dependiendo del banco o país.


Información importante acerca de impuestos o aranceles

Por favor, tener en cuenta que los envíos internacionales pueden tener cargos adicionales (como impuestos y aranceles) una vez que el envío llega a su país. BURANA no puede predecir cuáles serán estos montos, ya que los determina Aduanas de cada país.

Usted es responsable de pagar cualquier cargo adicional que le soliciten las autoridades de su nación. Contactar con Aduanas puede ayudarlo a conocer el monto de importaciones libre de impuestos determinado en su país y/o a calcular cuánto deberá pagar de impuestos por el artículo que está adquiriendo.

En caso que usted se rehúse a recibir su orden debido a los cargos adicionales determinados por Aduanas, BURANA se reserva el derecho de cargarle los costos tanto de envío como de retorno del producto, así como de cualquier monto adicional generado por Aduanas.

El courier realizará dos intentos de llevar su orden a la dirección indicada. Su orden será regresada a BURANA después de dos intentos fallidos. Si esto sucede, BURANA se reserva el derecho de cargarle cualquier suma de envío, costos administrativos y cualquier compensación de daño del producto. 


Dirección Incorrecta

Es su responsabilidad proporcionar la dirección de envío correcta para la entrega de su pedido. Si usted proporciona la dirección de entrega incompleta o errónea, no le reembolsaremos su compra ni reemplazaremos la mercancía. Cualquier envío adicional deberá ser coordinado y cancelado por el cliente.